1. Introduction
    1. Ce site Web est accessible à l’adresse kotazando.com , aux sites mobiles et applications logicielles associés (le « Site Web ») et est détenu et exploité par Kotazando SARL (« Kotazando », « nous », « notre » et « notre »). .
    2. Les présentes Conditions générales du site Web («Conditions générales ») régissent la commande, la vente et la livraison des marchandises, ainsi que l’utilisation du site Web.
    3. Ces termes et conditions sont contraignants et opposables à toute personne qui accède ou utilise ce site Web (« vous », « votre » ou « utilisateur »), y compris, sans limitation, chaque utilisateur qui s’inscrit comme indiqué ci-dessous (« utilisateur enregistré »). En utilisant le site Web et en cliquant sur le bouton « S’inscrire maintenant » sur le site Web, le cas échéant, vous reconnaissez que vous avez lu et acceptez d’être lié par les présentes conditions générales .
    4. Le site Web vous permet d’acheter en ligne une vaste gamme de produits, notamment des articles de sport, des articles pour la maison et la cuisine, des produits pour bébés et tout-petits, des produits électroniques, des produits de santé et de beauté, des films et des émissions de télévision, des jeux, des livres, de la musique, des jouets, des fournitures pour animaux de compagnie et bien plus encore ( ” Marchandises “).
    5. Lorsque vous utilisez notre site Web , quelle que soit votre situation géographique, vous le faites
      conformément aux présentes Conditions générales et à condition que toute adresse de livraison, y compris pour les collectes de retours, soit une adresse de livraison située dans les frontières de la République démocratique du Congo. Rép. du Congo.
    6. Kotazando permet aux vendeurs tiers de répertorier et de vendre leurs produits sur le site Web (chacun étant un « vendeur tiers »). Kotazando indiquera sur les pages de produits et les pages de paiement pertinentes lorsque les marchandises sont en vente par un vendeur tiers . Certaines conditions des présentes Conditions générales s’appliquent uniquement aux achats auprès de vendeurs tiers, et d’autres s’appliquent uniquement aux achats auprès de Kotazando. Cela sera précisé dans la clause correspondante.
  2. Avis important
    1. Les présentes conditions générales s’appliquent aux utilisateurs qui sont des consommateurs aux fins de la loi sur la protection du consommateur.
    2. Ces termes et conditions contiennent des dispositions qui apparaissent dans un texte et un style similaires à ceux de cette clause et qui –
      1. Peut limiter le risque ou la responsabilité de Kotazando ou d’un tiers; et/ou
      2. Peut créer un risque ou une responsabilité pour l’utilisateur; et/ou
      3. Pourra contraindre l’utilisateur à indemniser Kotazando ou un tiers; et/ou
      4. Vaut reconnaissance, par l’utilisateur, d’un fait.
    3. Votre attention est attirée sur ces Conditions Générales car elles sont importantes et doivent être soigneusement notées.
    4. S’il y a une disposition dans ces Conditions générales que vous ne comprenez pas, il est de votre responsabilité de demander à Kotazando de vous l’expliquer avant d’accepter les Conditions générales ou de continuer à utiliser le site Web.
    5. Rien dans les présentes Conditions générales n’est destiné ou ne doit être compris comme restreignant, limitant ou évitant illégalement tout droit ou obligation, selon le cas, créé pour vous ou Kotazando en termes de droit des consommateurs..
    6. Kotazando autorise l’utilisation de ce site Web sous réserve des conditions générales. En utilisant ce site Web de quelque manière que ce soit, vous serez réputé avoir accepté sans réserve tous les termes et conditions. Vous ne devez pas utiliser ce site Web si vous n’acceptez pas les termes et conditions.
  3. Retour
    1. Veuillez vous référer à notre politique de retour pour plus d’informations sur le retour des produits (et les remboursements, remplacements ou réparations associés). La politique de retour est incorporée par référence (ce qui signifie qu’elle fait partie des présentes conditions générales).
  4. Inscription et utilisation du site Internet
    1. Seuls les utilisateurs enregistrés peuvent commander des marchandises sur le site Web.
    2. Pour vous inscrire en tant qu’utilisateur, vous devez fournir un nom d’utilisateur et un mot de passe uniques et fournir certaines informations et données personnelles à Kotazando. Vous devrez utiliser votre nom d’utilisateur et votre mot de passe uniques pour accéder au site Web afin d’acheter des marchandises.
    3. Vous acceptez et garantissez que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe :
      1. Est utilisé uniquement pour un usage personnel ; et
      2. Ne seront pas divulgués par vous à un tiers.
    4. Pour des raisons de sécurité, vous acceptez de saisir le nom d’utilisateur et le mot de passe corrects lors de la commande de marchandises, faute de quoi l’accès vous sera refusé.
    5. Vous acceptez qu’une fois le nom d’utilisateur et le mot de passe corrects relatifs à votre compte saisis, que l’utilisation du nom d’utilisateur et du mot de passe soit non autorisée ou frauduleuse, vous serez responsable du paiement de cette commande, sauf si la commande est annulée par vous conformément aux présentes conditions générales.
    6. Vous acceptez d’informer Kotazando immédiatement dès que vous avez connaissance ou soupçonnez raisonnablement tout accès non autorisé ou utilisation de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe et de prendre des mesures pour atténuer toute perte ou tout préjudice qui en résulterait.
    7. En utilisant le site Web , vous garantissez que vous êtes âgé de 18 (dix-huit) ans ou plus et que vous jouissez de la pleine capacité juridique. Si vous avez moins de 18 (dix-huit) ans ou si vous n’êtes pas légalement autorisé à conclure un accord contraignant, vous ne pouvez utiliser le site Web qu’avec la participation et la supervision de votre parent ou tuteur légal. Si votre parent ou tuteur légal vous supervise et donne son consentement, cette personne accepte d’être liée aux présentes Conditions générales et d’être responsable de vous et de toutes vos obligations en vertu des présentes Conditions générales.
    8. Vous acceptez de n’utiliser en aucune manière un appareil, un logiciel ou tout autre instrument pour interférer ou tenter d’interférer avec le bon fonctionnement du site Web. De plus, vous acceptez de ne pas utiliser de quelque manière que ce soit un robot, un autre dispositif automatique ou un processus manuel pour surveiller, copier, distribuer ou modifier le site Web ou les informations contenues dans le présent document, sans le consentement écrit préalable d’un membre Kotazando autorisé (un tel consentement est réputé donné pour la technologie de moteur de recherche standard utilisée par les sites Web de recherche Internet pour diriger les utilisateurs Internet vers ce site Web).
    9. Vous ne pouvez pas utiliser le site Web pour distribuer du matériel diffamatoire, offensant, contenant ou équivalant à un discours de haine ou autrement illégal.
    10. Vous ne pouvez en aucun cas afficher, publier, copier, imprimer, publier ou utiliser de toute autre manière le site Web et/ou les informations qu’il contient sans le consentement écrit préalable exprès d’un représentant autorisé de Kotazando.
  5. Conclusion des ventes et disponibilité du stock
    1. Les utilisateurs enregistrés peuvent passer des commandes de marchandises, que Kotazando ou le vendeur tiers peuvent accepter ou refuser. Le fait que Kotazando ou le vendeur tiers accepte ou non une commande dépend de la disponibilité des marchandises, de l’exactitude des informations relatives aux marchandises (y compris, sans limitation, le prix) et de la réception du paiement ou de l’autorisation de paiement par Kotazando pour les marchandises.
    2. REMARQUE : Kotazando ou le vendeur tiers indiquera l’acceptation de votre commande en vous livrant les marchandises ou en vous permettant de les récupérer, et ce n’est qu’à ce moment-là qu’un accord de vente entre vous et Kotazando ou le vendeur tiers entrera en vigueur. Ceci indépendamment de toute communication de Kotazando indiquant que votre commande ou votre paiement a été confirmé. Kotazando indiquera le rejet de votre commande (par Kotazando lui-même ou par le vendeur tiers ) en l’annulant et, dès que possible par la suite, en vous remboursant tout montant déjà payé.
    3. Avant la livraison ou la collecte des marchandises, vous pouvez annuler une commande à tout moment à condition de le faire avant de recevoir un avis d’expédition ou de livraison. Après la livraison ou la récupération des marchandises, vous ne pouvez retourner les marchandises que conformément à la politique de retour.
    4. Placer des marchandises dans une liste de souhaits ou un panier sans terminer le cycle d’achat ne constitue pas une commande pour ces marchandises, et en tant que telles, les marchandises peuvent être supprimées du panier si le stock n’est plus disponible ou leur prix peut changer sans préavis. . Vous ne pouvez pas tenir Kotazando ou le vendeur tiers responsable si ces biens ne sont pas disponibles ou ne sont pas disponibles au prix particulier lorsque vous terminez ou tentez de terminer le cycle d’achat à un stade ultérieur.
    5. Vous reconnaissez que le stock de tous les produits proposés est limité et que les prix peuvent changer à tout moment sans préavis. Dans le cas de marchandises à vendre par Kotazando, Kotazando fera tous les efforts raisonnables pour surveiller les niveaux de stock et s’assurera que lorsque le stock n’est plus disponible, les offres correspondantes sont interrompues sur le site Web. Nous ne pouvons cependant pas garantir la disponibilité des stocks. Lorsque les marchandises ne sont plus disponibles après avoir passé une commande, Kotazando vous en informera et vous aurez droit au remboursement de tout montant déjà payé par vous pour ces marchandises.
    6. Dans le cas de marchandises à vendre par un vendeur tiers , Kotazando s’appuie sur les informations d’inventaire fournies par le vendeur tiers concerné et Kotazando n’assume par conséquent aucune responsabilité pour toute inexactitude dans les informations qui lui sont fournies. Par conséquent, si vous commandez des marchandises auprès d’un vendeur tiers qui sont en fait épuisées, tout litige en résultant doit être résolu entre vous et le vendeur tiers concerné, vos droits et obligations respectifs étant tels que définis dans les présentes conditions générales.
    7. Certains biens ne peuvent pas être achetés pour la revente. Si nous soupçonnons que de tels produits sont achetés pour la vente, nous sommes en droit d’annuler votre commande immédiatement en vous en informant.
    8. Veuillez consulter les détails relatifs aux précommandes dans notre centre d’aide : Précommande, qui sont incorporés par référence.
  6. Paiement
    1. Nous nous engageons à fournir des facilités de paiement en ligne sécurisées. Toutes les transactions sont cryptées à l’aide d’une technologie de cryptage appropriée.
    2. Que les marchandises soient vendues par Kotazando ou par un vendeur tiers, le paiement des marchandises peut être effectué via les méthodes suivantes (en fonction de leur disponibilité et/ou de votre éligibilité à utiliser une telle méthode) :
      1. Carte de débit ; lorsque le paiement est effectué par carte de débit, nous pouvons exiger des informations supplémentaires afin d’autoriser et/ou de vérifier la validité du paiement. Dans de tels cas, nous sommes en droit de suspendre la livraison jusqu’à ce que nous recevions les informations supplémentaires et que nous obtenions l’autorisation pour les montants. Si nous ne recevons pas d’autorisation, votre commande de marchandises sera annulée. Vous garantissez que vous êtes pleinement autorisé à utiliser la carte de débit fournie pour payer les marchandises. Vous garantissez également que votre carte de débit dispose de fonds disponibles suffisants pour couvrir tous les frais occasionnés par les services utilisés sur le Site Internet;
      2. Carte de crédit : lorsque le paiement est effectué par carte de crédit, nous pouvons exiger des informations complémentaires afin d’ autoriser et/ou vérifier la validité du paiement. Dans de tels cas, nous sommes en droit de suspendre la livraison jusqu’à ce que nous recevions les informations supplémentaires et que nous obtenions l’autorisation pour les montants. Si nous ne recevons pas d’autorisation, votre commande de marchandises sera annulée. Vous garantissez que vous êtes pleinement autorisé à utiliser la carte de crédit fournie pour payer les marchandises. Vous garantissez également que votre carte de crédit dispose de fonds disponibles suffisants pour couvrir tous les frais occasionnés par les services utilisés sur le Site Internet ;
      3. Dépôt bancaire direct ou transfert électronique de fonds : si vous payez par dépôt bancaire direct ou transfert électronique de fonds, le paiement doit être effectué dans les 5 (cinq) jours suivant votre commande. Kotazando n’acceptera pas votre commande si le paiement n’a pas été reçu ;
      4. EFT instantané ;
      5. paiement à la livraison (sauf lorsque l’une de nos exclusions s’applique, comme indiqué dans notre centre d’aide ) ; en sélectionnant cette option, vous vous engagez à disposer du montant exact en espèces au moment de la livraison.
      6. MPESA ;
      7. Airtel Money ;
      8. Orange Money ;
    3. Les options de paiement ci-dessus sont expliquées plus en détail dans notre Centre d’aide : Paiement, qui sont incorporées par référence.
    4. Vous pouvez nous contacter via notre centre d’aide pour obtenir un enregistrement complet de votre paiement. Nous vous enverrons également des communications par e-mail concernant votre commande et votre paiement.
    5. Une fois que vous avez sélectionné votre mode de paiement (à l’exception du paiement à la livraison ou du dépôt bancaire direct), vous serez dirigé vers un lien vers un site sécurisé pour le paiement du prix d’achat applicable aux marchandises.
  7. Livraison de marchandises
    1. Kotazando vous propose 2 (deux) méthodes de livraison des marchandises. Vous pouvez choisir la livraison via :
      1. Courrier; ou
      2. Choisir un Pickup Point
    2. Pour plus d’informations sur la livraison, veuillez consulter notre Centre d’aide , qui est intégré aux présentes Conditions par référence. Nos frais de livraison sont susceptibles de changer à tout moment, sans préavis, veuillez donc consulter le centre d’aide pour obtenir les informations les plus récentes. Vous verrez les frais de livraison applicables dans votre panier lors de votre paiement.
    3. Lorsqu’il accepte votre commande, Kotazando ou le vendeur tiers vous livrera les marchandises dès que cela est raisonnablement possible, mais au plus tard 30 (trente) jours après réception de votre paiement (« Délai de livraison »). Nous vous informerons si nous ne sommes pas en mesure de livrer les marchandises pendant la période de livraison. Vous pouvez alors, dans les 7 (sept) jours suivant la réception de cette notification, choisir d’annuler ou non votre commande de marchandises. Si vous choisissez d’annuler votre commande, nous vous rembourserons le prix d’achat.
    4. La responsabilité de Kotazando de vous livrer un produit est remplie lorsque nous livrons le produit à l’adresse physique indiquée par vous pour la livraison de la commande. Kotazando n’est pas responsable de toute perte ou utilisation non autorisée d’un produit, après avoir livré le produit à l’adresse physique indiquée par vous.
  8. Les erreurs
    1. Nous ferons tous les efforts raisonnables pour refléter avec précision la description, la disponibilité, le prix d’achat et les frais de livraison des marchandises sur le site Web. Cependant, s’il y avait des erreurs de quelque nature que ce soit sur le site Web (qui ne sont pas dues à notre négligence grave), nous ne serons pas responsables de toute perte, réclamation ou dépense relative à une transaction basée sur une erreur, sauf – dans le cas de tout prix d’achat incorrect – dans la mesure du remboursement de tout montant déjà payé, ou autrement comme indiqué dans la politique de retour.
    2. Kotazando ne sera lié par aucune information incorrecte concernant nos produits affichée sur des sites Web tiers .
  9. Coupons
    1. Kotazando peut de temps à autre proposer des coupons promotionnels ou des réductions (« Coupons ») disponibles pour une utilisation sur le site Web pour l’achat de produits Kotazando. Les coupons ne peuvent être utilisés que pendant leur validité et leurs dates d’expiration ne peuvent pas être prolongées. Plus précisement:
    2. Coupons
      1. Il existe deux types de coupons : un coupon avec un montant fixe de réduction, par exemple R100 de réduction (“Coupon Fixe“), et un coupon avec un pourcentage de réduction, par exemple 10 % de réduction (“Coupon Pourcentage“).
      2. Les coupons sont émis à la seule discrétion de Kotazando et nous avons le droit à tout moment de corriger, d’annuler ou de rejeter un coupon pour quelque raison que ce soit (y compris, sans limitation, lorsqu’un coupon a été distribué de manière non autorisée). Les utilisateurs n’ont pas droit aux coupons et les coupons ne peuvent pas être gagnés. Les coupons sont émis selon des termes et conditions spécifiques régissant quand et comment ils peuvent être utilisés.
      3. En règle générale, et sauf indication contraire sur le coupon spécifique lui-même :
        1. Chaque coupon ne peut être utilisé qu’une seule fois ;
        2. Un seul coupon peut être utilisé par commande ;
        3. Un seul coupon peut être utilisé sur le site Web par personne et par promotion/ campagne ;
        4. lorsqu’un coupon en pourcentage a été utilisé et que vous souhaitez annuler des articles de la commande avant d’effectuer le paiement, la totalité de la commande doit être annulée. Vous recevrez un nouveau coupon en pourcentage et devrez repasser la commande, sans l’article que vous souhaitiez annuler ;
        5. un coupon doit être utilisé au moment du paiement – il ne peut pas être utilisé ultérieurement sur des commandes existantes ; et
        6. la valeur du coupon sera déduite de la valeur de votre panier et le solde restant, le cas échéant, sera à votre charge.
      4. Les coupons ne peuvent pas être utilisés pour acheter des chèques-cadeaux ou d’autres coupons, et ne peuvent pas être échangés ou remboursés contre de l’argent ou un crédit. Kotazando n’est pas responsable de tout dommage dû à la perte, à l’utilisation ou à la distribution non autorisée d’un coupon.
      5. Si, pour une raison quelconque, un coupon ne reflète pas le montant final dû au moment du départ, vous pouvez nous contacter ici pour confirmer si le coupon est toujours valide. Si Kotazando confirme que le coupon est toujours valable et que vous avez déjà passé votre commande, vous pouvez choisir d’annuler la commande et de la repasser avec le coupon, ou vous pouvez utiliser le coupon lors de votre prochaine commande dans les limites du coupon spécifique.
  10. Offres quotidiennes et autres produits à prix réduit.
    1. De temps en temps, nous pouvons proposer certains produits à des prix réduits dans le cadre d’une offre quotidienne, d’une offre sur application uniquement, d’une offre groupée ou de toute autre offre temporaire expliquée ci-dessous (chacune étant une «offre »). Celles-ci seront soumises à certaines conditions (telles que définies dans les présentes Conditions et/ou sur le site Web), qui définissent la portée de la Transaction. Si vous achetez un produit dans le cadre d’une Offre , vous paierez le prix réduit pour ce produit (le « Prix de l’Offre »).
    2. Toutefois, si vous achetez un produit d’une manière qui ne rentre pas dans le cadre d’une offre, vous paierez alors le prix de vente (hors offre) en vigueur sur le site Web (le « prix normal »), pour chaque produit qui tombe. en dehors du champ d’application du Deal.
    3. Par exemple : si vous achetez plus d’un produit dans le cadre d’une offre quotidienne, vous paierez le prix de l’offre pour le premier produit, mais le prix normal pour tous les produits suivants. Alternativement, si vous achetez un produit en combinaison avec d’autres produits qui, ensemble, ne constituent pas une offre groupée, vous paierez le prix normal pour tous ces produits n’entrant pas dans le champ d’application de l’offre concernée.
    4. Offres quotidiennes
      1. À notre discrétion, les offres quotidiennes (« Offres ») sont disponibles tous les jours de 7h à 23h59 en semaine et de 9h à 23h59 le week-end. De plus, veuillez noter que les offres quotidiennes ont une limite de stock et peuvent expirer plus tôt si le stock est épuisé.
      2. Les quantités d’offres quotidiennes sont limitées et, par conséquent, une fois qu’une offre quotidienne est épuisée, ces produits particuliers peuvent être disponibles sur le site Web à leurs prix de vente normaux (mais plus en tant qu’offre quotidienne).
      3. Nous ne garantissons pas une économie spécifique. L’étendue de l’offre quotidienne ou de la remise est à la seule discrétion de Kotazando .
      4. Quatre exemplaires de chaque offre quotidienne peuvent être achetés par client, dans la limite de votre première commande quotidienne.
      5. Ajouter une offre quotidienne à votre panier ou compléter votre commande pour une offre quotidienne sans payer ne réserve pas l’article pour vous. Kotazando doit recevoir votre paiement dans les 24 heures suivant votre commande pour une offre quotidienne, sinon nous annulerons votre commande.
      6. Kotazando réservera le stock pour les clients dans l’ordre dans lequel il reçoit le paiement. Par conséquent, si vous payez via EFT, vous risquez de ne pas recevoir votre article car Kotazando ne recevra votre paiement que quelques jours plus tard, et entre-temps, l’offre quotidienne pourrait être vendue aux clients payant immédiatement.
      7. Le prix catalogue indiqué pour les offres quotidiennes et autres produits à prix réduit est le prix de détail recommandé qui nous a été suggéré par le fournisseur du produit concerné. Lorsque le fournisseur n’a pas fourni de prix de détail recommandé, une estimation peut être fournie. Lorsqu’un produit est proposé à la vente par un vendeur tiers , le prix catalogue peut être fourni par le vendeur tiers.
      8. En achetant une offre quotidienne, vous vous inscrivez également automatiquement à notre newsletter quotidienne Daily Deals ainsi qu’à notre newsletter générale (vous pouvez vous désinscrire de ces newsletters à tout moment). La désinscription de ces newsletters après l’achat n’affectera pas la valeur des marchandises achetées.
    5. Offres sur les applications uniquement
      1. Vous ne recevrez le prix App Only Deal que si vous payez votre commande en utilisant l’application avant que l’App Only Deal n’expire ou ne soit épuisée. Vous ne recevrez pas le prix App Only Deal si vous payez votre commande en utilisant le site Web ou le site mobi , ou si vous ne payez pas votre commande avant l’expiration ou la vente de l’App Only Deal.
      2. Nous proposons également des offres quotidiennes (appelées « App Only Deals » ) qui ne seront disponibles à l’achat qu’à l’aide du logiciel Kotazando (« Application »), bien qu’elles puissent également être affichées sur le site Web et le site mobile de Kotazando . L’application peut être téléchargée sur les appareils IOS et Android. En plus des conditions générales des offres quotidiennes ci-dessus, les conditions suivantes s’appliquent aux offres sur les applications uniquement :
      3. Les offres App Only ne sont disponibles à l’achat qu’à l’aide de l’application et leurs prix peuvent différer des prix de vente normaux auxquels ces produits particuliers peuvent être disponibles sur le site Web ou le site mobile.
  11. Vendeurs tiers
    1. Kotazando indiquera sur les pages de produits et les pages de paiement pertinentes lorsque les marchandises sont en vente par un vendeur tiers . Dans de tels cas , Kotazando fournit uniquement la plateforme pour faciliter les transactions entre les vendeurs tiers et les clients de Kotazando . Kotazando n’est ni l’acheteur ni le vendeur de ces marchandises, sauf indication contraire.
    2. La vente formée lors de l’acceptation de votre commande pour des marchandises destinées à la vente par un vendeur tiers est donc uniquement entre l’utilisateur enregistré et ce vendeur tiers. Kotazando n’est pas partie à cette vente.
    3. Le Vendeur tiers est seul responsable de l’exécution de la livraison des Marchandises. Le vendeur tiers est également responsable de fournir une facture à l’utilisateur enregistré si nécessaire.
    4. Tous les vendeurs tiers ne sont pas des vendeurs enregistrés à la TVA (taxe sur la valeur ajoutée). Seuls les vendeurs tiers qui sont des vendeurs de TVA enregistrés peuvent facturer la TVA sur les marchandises vendues et émettre une facture fiscale à cet égard. Si un vendeur tiers n’est pas un vendeur enregistré à la TVA, il ne peut pas facturer la TVA sur les marchandises vendues et ne sera pas en mesure d’émettre une facture fiscale à cet égard.
    5. Parce que Kotazando souhaite que l’utilisateur enregistré ait une expérience sûre et cohérente, Kotazando gérera tous les retours en vertu du CPA ou de la loi sur les communications et transactions électroniques, par l’utilisateur enregistré découlant de ou en relation avec la vente. entre un utilisateur enregistré et un vendeur tiers au nom du vendeur tiers conformément à la propre politique de retour de Kotazando . Si une telle réclamation se transforme en litige, bien que Kotazando ait le droit de s’impliquer pour tenter de le résoudre, Kotazando n’est pas obligé de le faire et tout litige doit être résolu uniquement entre vous et le vendeur tiers concerné.
  12. Politique de confidentialité
    1. Nous respectons votre vie privée et prendrons toutes les mesures raisonnables pour la protéger, comme plus amplement détaillé dans notre Politique de confidentialité , qui est incorporée par référence.
  13. Modifications de ces termes et conditions
    1. Kotazando peut, à sa seule discrétion, modifier l’un de ces termes et conditions à tout moment. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement ces Conditions Générales et de vous assurer que vous êtes satisfait des modifications. Si vous n’êtes pas satisfait, vous ne devez plus passer de commande sur le site Web ni l’utiliser de toute autre manière.
    2. Une telle modification ne s’appliquera à votre utilisation de ce site Web qu’après l’affichage de la modification sur le site Web. Si vous utilisez le site Web après que ces conditions générales modifiées ont été affichées sur le site Web, vous serez réputé avoir accepté ces modifications.
  14. Communications électroniques
    1. Lorsque vous visitez le site Web ou nous envoyez des e-mails, vous consentez à recevoir des communications de notre part ou de l’une de nos divisions, sociétés affiliées ou partenaires par voie électronique conformément à notre politique de confidentialité telle qu’énoncée dans la clause 15 ci-dessus.
  15. Propriété et droit d’auteur
    1. Le contenu du site Web, y compris tout matériel, information, données, logiciels, icônes, textes, graphiques, mises en page, images, clips sonores, publicités, clips vidéo, noms commerciaux, logos, marques de commerce, dessins et marques de service qui sont affichés ou incorporés dans ce site Web (« Contenu du site Web ») sont protégés par la loi, y compris, mais sans s’y limiter, le droit d’auteur et le droit des marques. Le contenu du site Web est la propriété de Kotazando , de ses annonceurs et/ou sponsors et/ou est concédé sous licence à Kotazando .
    2. Vous n’acquérirez aucun droit, titre ou intérêt sur le site Web ou le contenu du site Web.
    3. Toute utilisation, distribution ou reproduction du contenu du site Web est interdite sauf autorisation expresse dans les termes des présentes conditions générales ou autrement prévue par la loi. Pour obtenir des autorisations pour l’utilisation commerciale de tout contenu du site Web, contactez-nous via notre centre d’aide .
    4. Lorsqu’un contenu du site Web a été concédé sous licence à Kotazando ou appartient à un tiers, vos droits d’utilisation seront également soumis aux conditions générales que ce concédant de licence ou ce tiers impose de temps à autre et vous acceptez de vous conformer à ces tiers. conditions générales des parties.
  16. Clause de non-responsabilité
    1. L’utilisation du site Web est entièrement à vos propres risques et vous assumez l’entière responsabilité de tout risque ou perte résultant de l’utilisation du site Web ou de la confiance accordée à toute information contenue dans le site Web.
    2. Bien que Kotazando prenne des mesures raisonnables pour garantir que le contenu du site Web est exact et complet, Kotazando ne fait aucune déclaration ou garantie, expresse ou implicite, quant à la qualité, l’actualité, le fonctionnement, l’intégrité, la disponibilité ou la fonctionnalité du site Web ou quant à l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité de toute information présente sur le site Web. Si de telles déclarations ou garanties sont faites par les représentants de Kotazando , Kotazando ne sera pas lié par celles-ci.
    3. Kotazando décline toute responsabilité pour tout dommage, perte ou dépense, qu’ils soient de nature directe, indirecte ou consécutive, découlant de ou en relation avec votre accès ou votre utilisation du site Web et/ou de tout contenu de celui-ci, sauf disposition contraire de la loi.
    4. Bien que les marchandises vendues sur le site Web puissent, dans certaines circonstances spécifiquement définies, être sous garantie, le site Web lui-même et toutes les informations fournies sur le site Web sont fournis « tels quels » sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, mais sans s’y limiter. aux garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, d’exhaustivité ou de non-contrefaçon, comme cela peut être autorisé par la loi.
    5. Les opinions ou déclarations faites ou exprimées sur le site Web ne reflètent pas nécessairement les opinions de Kotazando , de ses administrateurs, employés et/ou agents.
    6. En plus des exclusions de responsabilité contenues ailleurs dans les présentes Conditions générales, Kotazando ne fait également aucune garantie ou représentation, expresse ou implicite, que les informations ou fichiers disponibles sur le site Web sont exempts de virus, logiciels espions, logiciels malveillants, chevaux de Troie, matériel destructeur ou tout autre d’autres données ou codes susceptibles de corrompre, détruire, compromettre, perturber, désactiver, nuire, compromettre ou entraver de quelque manière que ce soit le fonctionnement, la stabilité, les fonctionnalités de sécurité ou le contenu de votre système informatique, réseau informatique, matériel ou logiciel de quelque manière que ce soit . Vous acceptez tous les risques associés à l’existence de tels virus, matériels destructeurs ou toute autre donnée ou code susceptible de corrompre, compromettre, mettre en péril, perturber, désactiver, endommager ou entraver de quelque manière que ce soit le fonctionnement ou le contenu d’un système informatique, réseau informatique, tout combiné ou appareil mobile, ou votre matériel ou logiciel, sauf lorsque de tels risques surviennent en raison d’une négligence grave ou d’une faute intentionnelle de Kotazando , de ses employés, agents ou représentants autorisés. Kotazando décline ainsi toute responsabilité pour tout dommage, perte ou responsabilité de quelque nature que ce soit découlant de ou en relation avec votre accès ou votre utilisation du site Web.
  17. Liens vers des sites Web tiers
    1. Ce site Web peut contenir des liens ou des références vers d’autres sites Web (« sites Web tiers ») qui échappent à notre contrôle, y compris ceux d’annonceurs. Ces termes et conditions ne s’appliquent pas à ces sites Web tiers et Kotazando n’est pas responsable des pratiques et/ou des politiques de confidentialité de ces sites Web tiers ou des « cookies » que ces sites peuvent utiliser.
    2. Nonobstant le fait que le site Web puisse faire référence à ou fournir des liens vers des sites Web tiers, votre utilisation de ces sites Web tiers est entièrement à vos propres risques et nous ne sommes pas responsables de toute perte, dépense, réclamation ou dommage, qu’il soit direct, indirect ou consécutives, découlant de votre utilisation de ces sites Web tiers ou de votre confiance dans les informations qu’ils contiennent.
  18. Limitation de responsabilité
    1. Kotazando ne peut être tenu responsable de toute information inexacte publiée sur le site Web et/ou de tout prix incorrect affiché sur le site Web, sauf lorsque cette responsabilité découle d’une négligence grave ou d’une faute intentionnelle de Kotazando , de ses employés, agents ou représentants autorisés. Vous êtes encouragé à nous contacter pour signaler tout dysfonctionnement ou erreur possible via notre centre d’aide .
    2. KOTAZANDO NE SERA PAS RESPONSABLE DE TOUTE PERTE OU DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL OU CONSÉCUTIF QUI POURRAIT DÉCOULER DE VOTRE UTILISATION OU DE VOTRE CONFIANCE SUR LE SITE WEB OU LE CONTENU CONTENU DANS LE SITE WEB ; OU VOTRE INCAPACITÉ D’UTILISER LE SITE WEB ET/OU UNE ACTIVITÉ ILLÉGALE SUR LE SITE WEB ET/OU TOUT SITE WEB DE TIERS LIÉ.
    3. PAR LA PRÉSENTE, VOUS INDEMNISEZ KOTAZANDO CONTRE TOUTE PERTE, RÉCLAMATION OU DOMMAGE QUI POURRAIT ÊTRE SUBI PAR VOUS-MÊME OU PAR UN TIERS DÉCOULANT DE QUELQUE MANIÈRE QUE VOTRE UTILISATION DE CE SITE WEB ET/OU DE TOUT SITE WEB DE TIERS LIÉ .
  19. Disponibilité et résiliation
    1. Nous ferons des efforts raisonnables pour maintenir la disponibilité du site Web, sauf pendant les périodes de maintenance programmées, et nous sommes en droit de cesser de fournir le site Web ou toute partie de celui-ci avec ou sans préavis.
    2. Kotazando peut, à sa seule discrétion, résilier, suspendre et modifier ce site Web, avec ou sans préavis. Vous acceptez que Kotazando ne sera pas responsable envers vous dans le cas où il choisirait de suspendre, de modifier ou de résilier ce site Web autrement que pour traiter toute commande passée par vous avant ce moment, dans la mesure du possible.
    3. Si vous ne respectez pas vos obligations en vertu des présentes Conditions générales, y compris tout incident impliquant le paiement du prix d’une commande de marchandises, cela peut (à notre seule discrétion avec ou sans préavis) entraîner une suspension et/ou la résiliation de votre accès au Site Web sans préjudice des éventuelles réclamations en dommages et intérêts que nous pourrions avoir à votre encontre.
    4. Kotazando a le droit, dans le but de prévenir toute fraude présumée et/ou lorsqu’elle soupçonne que vous abusez du site Web et/ou que vous avez créé plusieurs profils d’utilisateur pour profiter d’une promotion ou d’un coupon destiné par Kotazando à être utilisé une seule fois par vous, vous mettre sur liste noire sur sa base de données (y compris suspendre ou mettre fin à votre accès au Site Web), refuser d’accepter ou de traiter le paiement de toute commande, et/ou annuler toute commande conclue entre vous et Kotazando , en tout ou en partie, sur notification à toi. Kotazando sera uniquement tenu de rembourser les sommes déjà payées par vous (voir la politique de retour de Kotazando à cet égard ) et n’accepte aucune autre responsabilité pouvant découler d’une telle liste noire et/ou d’un refus de traiter une commande.
    5. À tout moment, vous pouvez choisir de cesser d’utiliser le Site Web, avec ou sans préavis à Kotazando .
  20. Loi applicable et juridiction
    1. Ces termes et conditions et notre relation et/ou tout litige découlant de ou en relation avec ces termes et conditions seront régis et interprétés conformément aux lois de la République Démocratique du Congo. Votre utilisation continue du site Web constituera votre consentement et votre soumission à la juridiction des tribunaux congolais pour toutes procédures, transactions, demandes ou similaires intentées par l’une des parties contre l’autre, découlant de l’une des présentes Conditions Générales.
    2. En cas de litige entre vous et Kotazando , vous consentez par la présente à la juridiction non exclusive de la Rep. Dém. du Congo (Kinshasa).
    3. Rien dans cette clause ou dans les Conditions générales ne limite votre droit de vous adresser à toute cour, tribunal ou forum de juridiction compétente.
  21. Avis
    1. Vous sélectionnez par la présente l’adresse de livraison spécifiée avec votre commande comme adresse légale, mais vous pouvez la changer pour toute autre adresse physique en donnant à Kotazando un préavis écrit d’au moins 7 jours.
    2. Les notifications doivent être envoyées soit en mains propres, par courrier recommandé prépayé, par télécopie ou par courrier électronique et doivent être en anglais. Tous les avis envoyés –
      1. en main propre sera réputé avoir été reçu à la date de livraison ;
      2. par courrier recommandé affranchi, sera réputé avoir été reçu 10 jours après la date d’ envoi ; et
      3. par email sera réputé avoir été effectué à la date indiquée dans la notification « Accusé de lecture ». TOUTES LES COMMUNICATIONS PAR E-MAIL ENTRE VOUS ET NOUS DOIVENT UTILISER LA FONCTION « LIRE ACCUSÉ » pour servir de preuve de la réception d’un e-mail.
    3. Plaintes
      1. Si vous avez une réclamation concernant les biens ou services que nous fournissons ou si vous avez besoin d’informations concernant notre processus interne de traitement des réclamations, veuillez nous contacter via notre centre d’aide.sur le site Web ou vous pouvez contacter notre centre d’appels au +243898575443.
    4. Information
      1. Aux fins de la loi ECT, les informations de Kotazando sont les suivantes, qui doivent être lues conjointement avec ses descriptions de produits et les autres termes et conditions contenus sur le site Web :
        1. Nom complet : Kotazando Sarl, une société privée enregistrée en Dem. Rép. du Congo avec le numéro d’enregistrement KNG/RCCM/22-B-01732
        2. Activité principale : Détaillant en ligne
        3. Adresse physique pour la réception des significations juridiques (également adresse postale et postale) : Petit Boulevard No 107, 7E RUE, LIMETE, KINSHASA
        4. Membres du bureau : Patrick Sumbu et John Kabuth
        5. Numéro de téléphone : +243898575443.
        6. Adresse email : [email protected]
        7. Les informations sur les vendeurs tiers sont disponibles dans la liste de produits concernée et/ou via le centre de support client joignable via notre centre d’aide .
      2. Général
        1. Kotazando peut, à sa seule discrétion, à tout moment et pour quelque raison que ce soit et sans préavis écrit, suspendre ou mettre fin au fonctionnement du site Web ou au droit de l’utilisateur d’utiliser le site Web ou l’un de ses contenus, sous réserve que nous traitions les commandes alors déjà fait par vous.
          1. Vous ne pouvez pas céder, céder ou autrement transférer vos droits et obligations en vertu des présentes Conditions générales à un tiers.
          2. Tout manquement de votre part ou de Kotazando à faire valoir un droit en vertu des présentes ne constitue pas une renonciation à ce droit.
          3. Si l’un des termes ou conditions contenus dans les présentes est déclaré invalide, les termes et conditions restants resteront pleinement en vigueur.
          4. Aucune modification, ajout, suppression ou annulation convenue des Conditions générales n’aura de force ou d’effet à moins qu’elle ne soit écrite et acceptée par ou au nom des parties aux présentes.
          5. Aucune indulgence, prolongation de délai, assouplissement ou latitude qu’une partie (le « concédant ») peut accorder ou permettre à l’autre (le « bénéficiaire ») ne constituera une renonciation par le concédant à l’un de ses droits et le concédant devra ne sera pas ainsi lésé ni empêché d’exercer l’un de ses droits à l’égard du bénéficiaire qui auraient pu naître dans le passé ou qui pourraient naître dans le futur.
          6. Ces termes et conditions contiennent l’intégralité de l’accord entre vous et Kotazando et aucune autre garantie ou engagement n’est valable, à moins qu’elle ne soit contenue dans ce document entre les parties.